Certificazioni Ambiente e Qualità

SOILTEST ITALIA srl opera in un settore in cui il Cliente che acquista un servizio richiede soprattutto affidabilità e rintracciabilità dei risultati, puntualità del servizio, trasparenza della gestione, competenza e riservatezza del personale. A ciò si aggiunge la necessità di tenere sotto controllo l’interazione con l’Ambiente nell’ambito dell’erogazione del servizio, e di  ottemperare a tutte le prescrizioni legali applicabili, sia nel campo delle modalità di conduzione delle indagini che nella gestione stessa dell’Azienda.

Diventa obiettivo strategico per SOILTEST ITALIA srl,  pertanto:
 

  • individuare i requisiti espressi e impliciti del Cliente e attuare tutte le misure necessarie per soddisfarne sempre meglio le aspettative
  • avere un approccio dinamico e propositivo nei confronti del mercato, innalzando continuamente il livello di qualità del servizio e ampliando la gamma dei servizi offerti, in funzione dell’evoluzione della tecnologia disponibile
  • individuare e gestire gli aspetti ambientali dei propri processi e i relativi impatti per la salvaguardia dell’ambiente

La Direzione di SOILTEST ITALIA srl ha scelto di fare propri gli strumenti e la logica di un Sistema di Gestione per la Qualità, modulato sulla UNI EN ISO 9001 e sulla UNI EN ISO 14001, acquisendo metodo nei processi decisionali, nella definizione della Politica aziendale, di seguito enunciata, nelle attività di Riesame della Direzione, nella posizione di obiettivi strategici, nell’acquisizione e valutazione delle risorse e nel conseguimento degli obiettivi posti.
Politica dell’Azienda per la Qualità e l’Ambiente
Il Sistema di Gestione di SOILTEST ITALIA srl è fondato sulla Politica definita dalla Direzione.

Le linee di indirizzo strategico, cui gli obiettivi dell’azienda e l’agire quotidiano devono uniformarsi, sono:

  • la soddisfazione del cliente, cioè la capacità di coglierne le esigenze, ottemperare alle richieste espresse ed implicite, e superarne le aspettative
  • l’innalzamento continuo della qualità dei servizi resi al Cliente, da ottenersi mediante applicazione di metodi standardizzati e normati, il miglioramento della competenza del personale, la disponibilità di attrezzature adeguate al livello tecnologico disponibile, procedure di periodica manutenzione e taratura/verifica delle attrezzature, l’attenzione all’evoluzione della normativa cogente applicabile, delle metodiche di indagine  e delle tecnologie disponibili
  • l’impegno alla  prevenzione dell’inquinamento, alla protezione ambientale, alla riduzione degli impatti ambientali dei propri processi che risultano significativi rispetto al contesto di riferimento, tenendo in conto le esigenze di tutti i portatori di interesse in campo ambientale
  • l’impegno al rispetto di tutte le leggi applicabili, le normative e codici di buona pratica adottati, in tema di ambiente e di qualità del servizio
  • la tensione al miglioramento continuo del Sistema di Gestione per l’Ambiente e la Qualità, che prevede la posizione e il raggiungimento di obiettivi di miglioramento in termini di prestazioni ambientali e qualità del servizio, l’individuazione e la gestione dei rischi per il raggiungimento degli stessi, e la capacità di cogliere eventuali opportunità
  • il coinvolgimento delle risorse umane quale strumento per il raggiungimento degli obiettivi e per il miglioramento delle prestazioni ambientali, attraverso iniziative di formazione e sensibilizzazione
  • l’attuazione di misure efficaci per correggere e prevenire anomalie di servizio, di processo e di sistema

Tale Politica è opportunamente diffusa e resa nota a tutto il personale interno dell’Azienda, ed è resa disponibile all’esterno, su richiesta; inoltre la Direzione provvede, periodicamente, a riesaminare e, ove opportuno, revisionare tale Politica.

L’adozione di tale politica comporta un impegno dell’Azienda che richiede il coinvolgimento di tutti i livelli dell’organizzazione, ciascuno chiamato a perseguire, per quanto di competenza, gli obiettivi che l’organizzazione ha stabilito in materia di qualità e ambiente.

Cerficazioni
Questionari di soddisfazione del cliente